2008年 06月 16日
ロストバゲージ 勝訴?
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去年の10月末に日本への一時帰国後にロストバゲージ、及び所持品の盗難にあったという話は書きましたが、少し前の話になるけど約半年かかってやっとケリが付きました。
Meridianaというイタリアの航空会社からの手紙が届き、225euroの振込みがされるとのこと。
手続きを行ったのが10月末。手続きには警察への届出の書類やら、銀行口座やら、バゲージクレームの時の書類やら、被害のあった商品とその金額とか、まあいろいろ必要なので航空会社のホームページを見てかなり優等生に書類をそろえて提出した。11月に電話したらまだ夏前の分を処理中、12月に電話したら8月分が多すぎて手に終えない状況なので来年電話してくれと。今年に入っても電話し続けて、やっと3月頭に処理が終わったところで手紙が届くと言われ、2週間後に手紙が届いた。振込みはその半月後に処理されてました。
手紙にお詫びの一言も無いのは予想の範囲内だけど、約600ユーロ申請した盗難額がなんで255ユーロなんだろう。もうこれ以上電話するのも面倒くさいのでここで終わりにします。
振り込まれたお金で彼女のお土産にと友人にいただいて盗まれたLA PRAIRIEの化粧品を購入しました。
正直言ってイタリアに住んでいるから何とかなったものの、日本から海外旅行で来る人たちにとってはかなり厳しい状況だと思う。国際電話代だけで盗難額上回ってしまいそうだし、クレーム処理する人たちが英語話せるのかも不明。
とにもかくにも諦めずにしぶとくトライすることが大事ですね、こういう場合は。
少しだけ勝利した気分でもある。
Meridianaというイタリアの航空会社からの手紙が届き、225euroの振込みがされるとのこと。
手続きを行ったのが10月末。手続きには警察への届出の書類やら、銀行口座やら、バゲージクレームの時の書類やら、被害のあった商品とその金額とか、まあいろいろ必要なので航空会社のホームページを見てかなり優等生に書類をそろえて提出した。11月に電話したらまだ夏前の分を処理中、12月に電話したら8月分が多すぎて手に終えない状況なので来年電話してくれと。今年に入っても電話し続けて、やっと3月頭に処理が終わったところで手紙が届くと言われ、2週間後に手紙が届いた。振込みはその半月後に処理されてました。
手紙にお詫びの一言も無いのは予想の範囲内だけど、約600ユーロ申請した盗難額がなんで255ユーロなんだろう。もうこれ以上電話するのも面倒くさいのでここで終わりにします。
振り込まれたお金で彼女のお土産にと友人にいただいて盗まれたLA PRAIRIEの化粧品を購入しました。
正直言ってイタリアに住んでいるから何とかなったものの、日本から海外旅行で来る人たちにとってはかなり厳しい状況だと思う。国際電話代だけで盗難額上回ってしまいそうだし、クレーム処理する人たちが英語話せるのかも不明。
とにもかくにも諦めずにしぶとくトライすることが大事ですね、こういう場合は。
少しだけ勝利した気分でもある。
by s.isaia
| 2008-06-16 05:03
| Italian Style